Refund and Returns Policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Comment puis-je échanger un article ?
Les articles peuvent être échangés pour une autre taille, à condition d’être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les frais de port et la sécurité du retour des marchandises sont à la charge du client.

Des frais de port et d’emballage supplémentaires, calculés au tarif en vigueur, peuvent être facturés lors de l’échange d’un ou de plusieurs articles. Dans tous les cas, les marchandises doivent être retournées à l’état neuf, parfaitement propres, sans défaut ni pièce manquante, et de préférence dans leur emballage d’origine. Les articles peuvent être essayés pour la taille, mais ne doivent pas avoir été utilisés pour un entraînement.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus par la poste. Nous te conseillons donc d’utiliser un service de suivi (tracking) pour ton envoi ou un service qui assure le colis à la valeur de la marchandise.

Dès que nous aurons reçu et inspecté ton article, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que ton retour a bien été réceptionné et traité pour échange. Ce processus prend généralement deux jours ouvrables, mais peut parfois aller jusqu’à cinq jours ouvrables.

Note que pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne peuvent pas être échangées une fois ouvertes. N’hésite pas à nous contacter pour obtenir de l’aide afin de choisir la bonne taille.

Annuler une commande

Les commandes annulées après l’expédition des marchandises ne seront remboursées qu’une fois les articles retournés, et les frais de port et d’emballage pourront être déduits du remboursement. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les annulations doivent être communiquées par e-mail (à customer@rspowershop.be), en mentionnant ton numéro de commande dans l’objet du message.

Renvoie le(s) article(s) à l’adresse ci-dessous. Le client est responsable de la sécurité du retour des marchandises. Dans tous les cas, les marchandises doivent être retournées à l’état neuf, parfaitement propres, sans défaut ni pièce manquante, et de préférence dans leur emballage d’origine. Les articles peuvent être essayés pour la taille, mais ne doivent pas avoir été utilisés pour un entraînement.

Comment obtenir un remboursement ?

Les commandes annulées après l’expédition des marchandises ne seront remboursées que si les articles nous sont retournés, et pourront faire l’objet d’une déduction pour les frais de port et d’emballage. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les annulations doivent être envoyées par e-mail à customer@rspowershop.be, en indiquant ton numéro de commande dans l’objet du message.

Tu es responsable de la sécurité du retour des marchandises. Dans tous les cas, les marchandises doivent être retournées à l’état neuf, parfaitement propres, sans défaut ni pièce manquante, et de préférence dans leur emballage d’origine. Les articles peuvent être essayés pour la taille, mais ne doivent pas avoir été utilisés pour un entraînement.

Attention : pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne sont pas acceptées pour un remboursement, sauf dans le cadre d’une demande de garantie.

Marchandises défectueuses

Tous les produits de RS Power Shop subissent un contrôle de qualité strict. Nous attendons de nos produits qu’ils répondent aux exigences les plus élevées et nous les garantissons contre tout défaut de fabrication.

Si un produit ne répond pas à tes attentes, contacte-nous via customer@rspowershop.be en indiquant ton numéro de commande, ton nom et le code DHL. En tant que revendeur RS Power Shop, nous sommes habilités à évaluer les demandes de garantie. Les demandes de garantie doivent être accompagnées d’une preuve d’achat.

Merci de retourner les articles à RS Power Shop :
RS Power Shop
Vliegwezenlaan 53
1731 Asse
customer@rspowershop.be